Infelizmente fui um dos mais de 170 mil usuários a enfrentar este problema, domingo dia 5/04/2009 houve uma manutenção na minha região das 11:00 as 17:00 onde o serviço prestado pela telefônica Speedy ficou inoperante.
Segunda feira dia 06/04/2009 a noite depois das 21:00 os problemas com DNS começaram a ocorrer impossibilitando a navegação mais uma vez.
Dia 07/04/2009 internet parecia ter se estabilizado estava no trabalho e antes que desse 12:00 já estávamos sem internet novamente, horas depois em torno das 16:00 horas a internet retorna mais não por muito tempo as 17:20 a internet saio fora do ar com problemas no DNS.
Já em casa as 20:30 do mesmo dia 07/04/2009 continuava com o mesmo problema conectava mais não navegava mais uma vez DNS.
Agora as 00:30 do dia 08/04/2009 a internet voltou mais não se sabe por quanto tempo, a telefônica nega problemas em seu DNS o que é um absurdo.
A verdade é que a telefônica esta com medo de admitir e levar um processo de bilhões de dólares de indenização e de dar desconto para os usuários.
Agora como fica o pessoal que depende da internet para trabalhar se nem é possível ligar no 10315 da telefônica pra reclamar?
Fiquei 35 minutos em espera e nada de ser atendido a ligação caio uma vez e depois não consegui nem ligar mais no 10315 só da ocupado.
Atenção existe uma solução para o problema altere o DNS para DNS UOL: 200.221.11.101 e 200.221.11.100 se não sabe como trocar leia o tutorial http://www.guiadohardware.net/comunidade/internet-tutorial/873355/
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4 comentários:
Realmente, como sempre a telefônica lesa a população, de tal forma q ficamos tão vulneráveis à usá-la como servidor de banda larga, q ás vezes ficamos sem opções, como requerer uma coisa se nem ao menos conseguimos ser atendidos pelo 10315, seria sensato por parte da telefônica q nos desse um desconto relativo á esse transtorno, acho q seria o mínimo a ser feito!!!!!!!!!!!!
É vergonhoso, o descaso com q a telefônica trata seus usuários, pois merecemos o mínimo de respeito.Toda vez q tentamos ligar, ficamos pendurados, e mtas vezes, a ligação cai, sem ao menos conseguirmos falar com a pessoa certa, uma vez, q eles passam de atendente por atendente. É, eu acredito q a telefônica desconheça as leis q amparam o consumidor, ou pior ainda, está tão acostumada a ser processada, q nem liga.Bom só qria deixar expresso q tb acho q esses dias sem poder usar as conexões, deveriam sim serem descontados da fatura de nossas contas, pois nós temos prejuizos!
Ontem dia 08/04/2009 consegui falar com eles.
Me diseram que o problema era o DNS deles que havia desprogramado.
Resumindo estou sem internet desde segunda feira e somento hoje estou conseguindo entrar na internet.
Detalhe que esta imposivel fazer download com velocidade de 30 kb's em quanto o normala qui em casa é 203 kb's
Esqueci de mencionar que é possivel se conseguir desconto pelos dias que você ficou sem internet basta ligar e pedir o desconto o problema é ligar no 10315.
PS: A telefonica nega que na segunda-feira tenha dito problemas com a internet, sendo assim vai ser dificil darem o desconto da segunda-feira, estou anotando todos os dias que estou sendo prejudicado para reclamar depois.
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